更新时间： 10月31日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）07月17日报道——
7月初，合肥安徽一雷克萨斯车主因使用不到一个月的新车发生自燃而维权无门的事件引发网上高度关注，以致于在各大媒体纷纷报道。可时间已过去一段时间，该起雷克萨斯自燃事件至今仍未得到满意解决办法，甚至在4S店方面坚绝否认车辆因质量问题所致。
据媒体报道，车主周先生于今年于4月4日在合肥市包河区伟乾雷克萨斯4S店与销售签订了购车合同，约定购买雷克萨斯ES200卓越版车型，按照当时合同约定价格，该车指导价为29万元整。
购车期间车辆还遭遇店方要求加装1万元装潢才能提现车，装潢包含全车贴膜、360°全景影像、电动尾门、两只行李箱、钥匙扣。同时，在办理车辆贷款时，店方还加收综合服务费2000元、金融服务费6000元，累计费用1.8万元。
值得一提的是，提车前车主还在伟乾4S店监督车辆装潢安装和电动尾门安装，可360°全景影像却被告知在车主来店前已经完成安装。
原以为这是个满意的购车体验，可仅仅用车23天，车辆便在5月2日凌晨02点10分发生自燃情况。据周先生介绍5月2日晚，自己驾车出门，凌晨两点零9分回到家便上楼。刚上楼就听到了车辆警报声，随即下楼查看便发现车内似有明火，打开车门后发现副驾驶后方正在燃烧，周先生也立即拨打119，并在楼道寻找到灭火器进行灭火。
在消防队赶到之前，周先生的雷克萨斯ES200的火势已经被扑灭，但车辆内部已被烧的面目全非，外观上并无大碍。
当天，出警的三孝口消防救援站给车主出具了“出警证明”，并称为自燃起火，非人为原因。由于该证明未加盖公章，周先生也解释道，因为当天的出警证明不予以加盖公章，只有正式的火灾事故认定书，并进行勘验过现场做了检测鉴定后才能出具正式的火灾鉴定报告。
5月8日，庐阳区消防大队、与伟乾雷克萨斯4S店的工作人员、雷克萨斯厂家的代表及车主周先生，到车辆自燃现场进行第一次勘验，并提取了包括已经烧坏的保险丝和保险丝盒盖板。
5月13日与20日，首次参加勘验的四方以及上司法鉴定中心，又进行了第二和第三次勘验。第二次由一家汽车维修厂对自燃车辆进行了勘验。第三次勘验，则提取了多达6份包括线束在内的相关物证。
但在周先生看来，雷克萨斯官方的代表参与了这基数自燃勘验后，都未给出具体的解决办法。伟乾雷克萨斯4S店仅是提车车辆按自燃进行理赔，但是因为周先生在购车时所买的商业险中并没有车辆自燃险，经多方了解后，周先生得知未购买自燃险的车辆是无法理赔的，对此周先生并不了解这具体情况，拒绝的4S店的方案。
因为持续两个多月的协商未果，周先生无奈之下选择将车辆拖到拖至伟乾雷克萨斯4S店门口进行维权，据悉，期间车主还与4S店人员发生冲突，4S店总经理带领员工扬言“把横幅全部扯掉，把车子堵上”。从拍摄到的图片，可见涉事的雷克萨斯已被三辆车堵在路边。
直至近日，周先生称当他拿到正式的火灾鉴定报告后，伟乾雷克萨斯4S店选择协商赔偿事宜，起先店方是提出修车的方案，但被周先生拒绝后又给予换车的方案，但周先生表示不再相信雷克萨斯了，所以依然未谈妥。
据了解，这份鉴定报告给出是火灾至车辆直接损失14万元，伟乾4S店也提出按此数额进行赔偿，但周先生认为自己损失的是整车价格，也就是购车费用、购置税、保险等等约37万元，但最终这个提议被4S店否决了。同时，对于报告的鉴定内容，伟乾4S店依旧认为车辆非质量问题所致的。
此外，据周先生表示，自己买车后乘坐过在副驾驶后方的第二排座位时，也感觉过副驾驶座位下方有发热现象，并且也有告知4S店后，但店方并未采取任何行动。因此，周先生认为，如果早前雷克萨斯能关注到这点，或许不至于出现当前的情况。据周先生表示，雷克萨斯官方至今仍没有联系他。
对于周先生此次的遭遇，属实让人有些寒心，暂且不说靠品质赢得消费者青睐的雷克萨斯，在此次“自燃”事件中车辆是否真的存在质量问题，但对于雷克萨斯经销商及厂家的敷衍了事的做法和伟乾4S店的态度，无疑给雷克萨斯敲响了警钟，作为一个豪华品牌又是否至少能该给到消费者一个豪华品质的服务？
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
2020-07-17 18:19:13如系本站原创文章，转载请注明出处：evauto.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码evauto.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系evauto.com.cn原创文章，转载请注明出处：evauto.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@evauto.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
4 月 16 日，鸿蒙智行旗下享界汽车发文宣布，杨幂成为享界品牌代言人。同时，官方还晒出一张杨幂与享界S9T星玫粉、享界S9月绒白同框的宣传海报。资料显示：杨幂毕业于北京电影学院表演系本科班，是中国内
3月9日，与众 08 的内饰官图发布。从官方发布的图片可以看到，新车采用环抱式座舱布局，内饰由两块 14.96 英寸屏幕组成，形成贯穿式联屏，使得车内看起来科技感十足。副驾位置据官方消息还提供 14
今日，据多家媒体报道，原极氪科技集团首席品牌官（CBO）关海涛已在近日入职荣耀，担任荣耀marketing与销售服务部下辖的“市场营销部”负责人。工作范围主要，为面向海外市场营销和机关营销能力建设，将
近日，2025 胡润百富榜发布，从榜单排名可以看到小米创始人雷军增长数额是榜单中最高，以 3260 亿元排名第五。财富与去年同期相比增长 1960 亿元，同比增长 151%。对于雷军的财富增长速度，胡
今日，微博管理员发布关于清朗·涉企网络“黑嘴”专项行动治理公告，公告中官方指出为持续优化营商网络环境，维护企业和企业家网络合法权益，微博认真落实中央网信办“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’
最新内容
10月23日，东风风神L8+正式上市，限时置换价12.99万元-15.99万元。新车共推出4款配置，官方指导价13.99万-16.99万元，限时置换价12.99万-15.99万元（活动周期至2026年
10月10日，吉利首款新能源硬派SUV——银河战舰700于杭州正式全球上市，推出三种动力、六大版型，上市限时焕新价16.98万元起。新车以四大全新标准开启新能源硬派SUV全新时代，以五大全场景实力，成
9月22日，“NI好，新N7——全家都爱的超智能纯电”上市发布会在广州举行，新车限时权益价10.99万元起。东风日产新N7围绕外观、舒适、品质“三大长板”持续升级，智能辅助驾驶、服务“两大进阶”同步兑
8月28日，“大大大五座智慧舒享SUV”东风日产NX8携手《上新了故宫》IP，正式发布全新限定色——外观色「喜柿」与内饰色「橙意」。东风日产高管与《上新了故宫》IP文创特邀设计师、NX8颜色推荐官吴尧
今日，小鹏集团举办以“TIME 时间”为主题的物理AI分享暨第二代VLA全新版本体验日活动，小鹏第二代VLA大模型迎来首次重大升级，全新XOS 6.3.0版本将于小鹏G9L全球首发。此次模型升级的核心
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
