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汽车融资租赁平台“弹个车”,深陷千人维权风波

更新时间: 08月15日 来自:汽车行业关注 作者:zhangjiajie

汽车行业关注(autochat.com.cn)07月08日报道——

随着国内汽车行业的迅速发展,购车渠道也逐渐变多,除了在4S店购车外,如今还出现了不少“新兴”购车平台,其优点就是能够通过比4S店给予更低的首付,就能将新车开回家。然而,有媒体报道,一家名为 “弹个车”的汽车融资租赁平台在近期却深陷用户维权风波。

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据媒体报道,大搜车集团旗下汽车融资租赁平台“弹个车”日前因为“购车合同”纠纷,已被多位平台用户告上了法庭。数据显示,在裁判文书网上搜索“大搜车融资租赁”以及“合同纠纷”,多达百篇文书。

从用户状告情况来看,大多都是以大搜车隐瞒融资租赁情况,在合同签约和履行过程中存在欺诈的为由进行状告。

根据其中一份判决书中原告李某的表述,与2018年4月,李某通过弹个车天猫旗舰店选择了一辆本田雅阁,厂商指导价23.98万元,约定方案为“先用12个月,首付4.79万,月供2398元”。当李某在购车一年后,却发现自己并非所购车辆所有权人,而是车辆承租人。相当于之前所付的首付购车款,不是车辆首付,而是车辆租金。对此,李某对大搜车进行了状告,请求法院判令自己和两被告之间的合同无效,并让两被告退还已付购车款。

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据另一位弹个车用户李先生介绍,自己此前也在该平台上选择了一辆福特野马。按照当时的协议,一年到期后,李先生可以以30.65万元一次性支付车辆尾款,也可以向大搜车指定贷款机构申请三年36期贷款的方式支付30.65万元尾款,具体36期月供金额以贷款机构资质审核后评估为准。

然而,没想到一年后李先生却被告知36期分期付尾款的审核未通过。意味着接下来李先生只能有“一次性买断、续租一年、退车”的三种选择,但这三种情况都对于李某来说都有些艰难,一次性买断根本没这么多钱;如果选择退车,需要支付巨额的退车违约金(注:约定如果提前终止需要支付厂商指导价的8%)、违章保证金等费用,并且已支付的款项概不退还。为此,平台给他提供了第三种方案即使再续租一年。

根据李先生的测算,若选择一次性买断,他在这款车上累计将支出44.75万元;若当时36期分期方案成功通过审核,他需要支出52.35万元;若续租一年后再通过两年分期的审核,他累计要支出53.08万元,而这款车在协议中显示的厂商指导价为39.98万元。

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从200多名用户联名投诉的内容显示,用户均将“低首付诱导误导消费者进入精心布置的话术里”列为投诉的第一条。因为在这些用户看来“弹个车”广告宣传中存在严重误导消费者的行为,如宣传的“一成首付弹个车”,联名投诉状指出,消费者对于“首付”的普遍理解是发生了购买行为,而不是租赁行为。而且用户在提车前,“弹个车平台销售人员只字不提第一年是租车,甚至租的字眼也只字不提。”

同时,用户还称当时购车并没有销售人员提示自己仔细阅读合同,未向自己说明合同相应条款,更没有给自己充分的时间仔细阅读合同文本,甚至对于如何生成的协议,自己也不知情。这也是成为用户投诉的主要原因之一。

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事实上,此前也有用户对于“弹个车”的状告失败的。2017年12月,陈先生在弹个车下单一台车,约定方案为采用融资租赁的购车方式,先租12个月,付款方式为“首付租金+月付租金”,2019年1月,陈先生在完成首年租约后,签订续租协议。

随即陈先生发现自己原来是租车,并非购车,便在2月开始出现违约逾期问题,连续7次逾期并在8月份拒绝支付费用的陈先生,在被弹个车收车后,向市场监督部门投诉弹个车涉嫌欺诈,以“双方签订的电子版协议并非本人真实意思表示”, 在余杭区人民法院起诉了大搜车,要求法院认定协议无效。但法院一审判决认定弹个车不存在欺诈,与用户签署的电子合同没有被修改,驳回了陈先生诉求。

因为判决结果是平台不仅对汽车融资租赁的本质做出了清晰的定义,也对签约双方的权益做出了详细和严谨的描述,也提示用户维权要合理合法,做到理性维权。

有用户表示,因为这类问题他们已经建立统一维权途径,“QQ维权群就有两个,一个2300多人,一个1500多人,而且北京、上海、杭州都有微信维权群,现在越来越多的人在一起维权。”

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有业内表示,融资租赁其实是作为一个舶来品,最早出现在美国,经过四十年的发展,如今美国通过汽车融资租赁模式销售出去的新车比例接近40%。2016年底,大搜车推出主打“先租后买 1成首付”汽车融资租赁模式的弹个车并在几年时间里实现了快速增长,只是与美国相比,中国引入汽车融资租赁也不过4年,新事物的诞生必然伴随着争议。

对此还是建议消费者在做签订任何协议时还是应该谨慎,因为根据有维权车主表示,已经签订的合同,没办法证明自己不清楚合同条款,这也是目前维权过程中,败诉的主要原因之一。


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2020-07-08 13:56:33

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