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奥迪A6L新车未出大门就异响,4S店:只修不换

更新时间: 08月13日 来自:汽车行业关注 作者:zhangjiajie

汽车行业关注(autochat.com.cn)06月26日报道——

顿挫、抖动等问题似乎对于大众集团旗下车型来说是一个常见的情况,但对于新车就出现这样的问题,显然无法接受。日前,一位奥迪A6L车主买了新车还没出大门就感觉异样,找4S店维权却称只修不换。

6月24日,四川的李先生在成都新元素奥迪4S店购买了一辆奥迪A6L轿车,没想到车辆刚拿到手开了不久,就发现车辆有问题。李先生表示,自己车辆还没开车4S店大门,车就出现异响问题,但是车辆从四档降到三挡时候,就会出现咯吱咯吱的响声。

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他原以为因为这是新车,车辆也还在磨合期就没管了,便将车辆开回家,结果后来还发现车辆有顿挫和抖动的情况。于是回到广安新元素奥迪4S店进行车辆检查,结果发现是离合器出现了故障,需要更换。

对于新车就出现故障要拆下变速箱,更换离合器,这显然让李先生无法接受,因此考虑的车辆质量的后续问题,李先生表示自己不愿意通过维修来解决问题,他述求是要么换一辆新车,要么就是退款,但都遭到4S店拒绝称只能承诺车辆修复。

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针对此事,奥迪4S店的工作人员也承认,李先生所购买的车辆确实出现了离合器故障,需要更换。不过,对于车辆所遇到的情况,店方工作人员也表示会尽早修好,将第一时间组织配件。但是对于李先生提出的换车或者退车,4S店工作人员表示,他们也很难接受。据了解,更换新离合器的价格在一万多元,将由4S店出资进行更换。

由于双方对于到底是进行维修还是退换车一直无法达成一致,截止截止发稿,双方仍在协商中。

事实上,对于像李先生车辆出现的情况在第三方投诉平台上也有不少情况,其中在新款A6L上也出现发动机抖动、变速箱异响以及发动机顿挫等情况。

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对此,也有网友表示这种情况普遍存在大众和奥迪车型上。

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虽然对于车辆出现的上述情况在德系车型会有存在,但对于新车将就出现这样的情况消费者显然很难接受。但在国内三包法中,确实未达到更换要求。


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2020-06-26 13:44:51

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