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又一件!电台主持人直播中遭4S店经理爆粗口

更新时间: 08月18日 来自:汽车行业关注 作者:zhangjiajie

汽车行业关注(autochat.com.cn)05月21日报道——

自前不久,一则因为东风本田4S店违规收取续保押金,寻求媒体后得到解决的事件遭到曝光后,受到众多网友的点赞。因为在此次媒体施压下,不仅帮到消费者取回了合法利益,并揭露了整个汽车行业违规收取续保押金的行为,使得近期这类情况备受关注。

据媒体报道,5月20日,有市民向一家网络电台广播反映自己在去年于长安一家4S店购买了一辆新车,但是被收取了3千元的GPS费用后并没有开具发票。对此,该媒体主持人了解情况后也向涉事4S店进行反馈,由于双方在协商过程中都处于较为强硬的态度,当主持人想了解更具体的情况是,遭到4S店销售顾问表示:有什么可以让客户与他们联系,不用再逼逼了!这也让主此人情绪有些波动。

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对于此情况的后续,贵州六盘水长安万友4S店的一位负责人也表示,其销售顾问在处理问题的态度上确实存在问题,也让该销售顾问做以检讨,同时对当事销售经理也做出降职处理并向电台组进行道歉。

同时,对客户方面的相关投诉,4S店方面也已进行处理,并解释3000元的收费为按揭服务费的2000元及选号费的1000元,而且消费者需要具体费用的发票都可以开具的,只是客户在理解上存在偏差。对此,客户也表示费用是认可的。

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事实上,对于此次视频之所以被行业关注,也是因为在几日前一位电台主播怒怼东风本田4S店违规收取续保押金,还处于十分强硬的态度,其销售经理三次质问电台主播“你是谁啊?”以致于一度等上微博热搜榜。

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或许在网友看来,此前这位女主播怒怼东风本田的视频存在一定偏激,该主持人也在微博表示以后会注意态度。而此次涉及长安4S店的男主播对待店方的态度也过于强硬,导致不少网友进行指责。

当然,对于此次视频网友更关注点是在于4S店被曝出的种种行业风气,毕竟对于当前整个4S店行业的相关管理规定并没有太规范的标准出台,以致于消费者希望整个行业更透明化。也由于当前汽车市场竞争激烈,4S店的业绩也很难实现盈利,因此导致很多经销商在行业规则内实现“收入”。


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2020-05-21 16:52:31

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