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3月投诉榜单排名:丰田三款车型成功超越帕萨特位居前三

更新时间: 06月27日 来自:汽车行业关注 作者:xiaoxin

随着三月份的结束,2020年迎来了第四个月份,那么在过去的一个月,又有那些品牌遭到消费者的投诉呢?今日,从车质网获得了过去一个汽车投诉的排名情况,从品牌属性来看,前十排名中仅有一款进口车型和自主车型上榜,此外均为合资车型。从国别来看,投诉的车型基本以日系车型为主,占比达到50%,另外德系、欧系、法系、自主也有车型上榜,其中德系有两款车型上榜,欧系、法系和自主均为一款。

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从具体排名来看,排名前三的车型均为丰田旗下的车型,包括广汽丰田凯美瑞、一汽丰田亚洲龙和RAV4荣放,其中凯美瑞投诉量为410宗,亚洲龙为270宗,RAV4荣放为145宗。投诉的问题主要集中在发动机机油增多/乳化,此外还包括车身异响和车内异响、发动机异响以及设计缺陷。

丰田旗下车型存在机油增多/乳化的情况成为上月备受消费者关注的事件之一。3月初,有车主在网上曝光称2020款RAV4荣放出现了机油增多/乳化的情况,并将相关的图片以及视频上传至网上,瞬间引起了热议,多名丰田车主附议自己的车也存在机油增多/乳化的情况。

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在315消费者权益日当天,丰田中国相关负责人回应称“车主说反映的情况是发动机在使用过程中发生的一般现象,不会影响发动机机油的润滑性能,也不会对发动机的性能造成影响。我们认为上述现象不是品质问题。”

除了丰田车型存在机油增多/乳化的情况外,旗下豪华品牌雷克萨斯也出现类似的情况,导致雷克萨斯也出现在前十榜单中,雷克萨斯ES上月投诉量为82宗,投诉问题主要为机油增多/乳化。

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由于丰田凯美瑞、亚洲龙以及RAV4荣放位居前三,上月投诉榜榜首的大众帕萨特跌至第四名。当月投诉量为106宗,投诉问题主要集中在变速箱顿挫、变速箱异响以及发动机漏油。自从帕萨特在中保研撞出了“惊人”的成绩后,这款车便受到消费者的特别关注,关于帕萨特的相关问题也随之暴露。

除了帕萨特外,上汽大众朗逸也在榜单中,上月投诉量为89宗,不过朗逸是一款销量较高的车型,位居榜单中并不是什么新鲜事。

沃尔沃是唯一上榜的欧系品牌,旗下沃尔沃XC60上月投诉量为62宗,车身共振以及怠速发动机抖动是沃尔沃一直存在但是持续无法解决的问题。有车主反映自己的XC60 在怠速时能够听到明显的低频共振轰鸣,耳膜有明显的压迫感。除了沃尔沃XC60外,包括沃尔沃V60、沃尔沃S60、沃尔沃XC40等车型也存在车身共振的情况。另外,近日沃尔沃还因为制动系统故障问题在中国召回150929辆汽车,基本涵盖在华销售的车型。

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总体来看,由于机油增多/乳化问题导致凯美瑞、亚洲龙和RAV4荣放成为榜单的“亮眼”,大众帕萨特成为消费者关注的重点车型,有着“全球最安全汽车”称号的沃尔沃也开始与“安全”标签渐行渐远。另外,标致408以及雪铁龙C4L的投诉量虽然在不断减少,但是实际上问题并没有很好解决。

2020-04-01 13:45:04

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