更新时间： 10月31日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
近日，湖北武汉的陈女士购买了一辆奔驰，提车当天仪表盘的发动机故障灯就亮了，4S店的工作人员表示需要更换电磁阀零件，这辆车才刚提出来就要换零部件，陈女士表示无法接受。
据陈女士介绍，11月14日，陈女士在经销商购买了一辆奔驰A180L汽车，提完车刚开了一个多小时的时间，陈女士就发现这辆车仪表盘的发动机故障灯亮了，陈女士第一时间联系 经销商的售后人员，对方称可能是加的油品有问题。
但是发动机故障灯一直亮着，陈女士很担心，陈女士联系了售后人员，对方表示暂时还不清楚车子的具体故障，需要把车开到4S店进一步检测，再把检测报告提交给厂家。
陈女士把车子开到4S店进行维修，第一次就把发动机故障灯给消了，但是过了几天，发动机故障灯又亮了。陈女士又把车子开到4S店，4S店的维修人员经过检查发现这辆车排气系统的碳罐电磁阀存在漏气的问题，如果要解决故障，需要更换碳罐电磁阀，但是现在4S店没有现货需要订货，另外还需要拆掉油箱和碳罐才能更换。
毕竟是新买的车，刚提车就要更换零部件，陈女士表示对于这样的要求不能接受，陈女士的诉求就要退换车。
对于退换车要求，4S店的销售人员表示不满足三包法退换车的标准，无法退换车，但是可以免费更换存在故障的零部件。
根据《三包法》第二十条规定，在家用汽车产品三包有效期内，发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后仍不能正常使用的，销售者应当负责更换或退货。“汽车三包规定”第二十一条规定，家用汽车因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，销售者应当为消费者更换汽车。
从这件事情来看，陈女士奔驰车出现的故障确实不满足退换车的标准，不过刚提车就发生故障，谁心里都不好受，4S店在维修后应当给予一定的补偿，如果双方协商无果，也可以向相关部门反映问题。
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