丰田新车修了五次仍有异响，4S店：只能继续修 11月01日更新

汽车行业关注（autochat.com.cn）11月17日报道——

据相关媒体报道，福州的陈女士之前购买了一辆丰田新车。可新车提回来半个月就发现车辆出现异响，前前后后修个五次依然没有解决问题，问题越修越多。但4S店的回复是暂时找不出原因，只能继续修。

今年6月，陈女士在福清宏远丰田汽车销售服务有限公司购买了一辆丰田奕泽SUV,共计花费16.8万元，可新车开的没多久便出现各种异响。

据陈女士介绍，一开始主驾驶部位发出异响，开了一段时间，中控、副驾驶以及车门部位都发生了异响，为此，陈女士前后五次将车辆送进4S店维修。

经4S店检查后，告知陈女士异响原因可以确定是固定扣之类导致的，需要处理的是左右A柱和储物箱，4S店也根据厂家处理方式对车辆增加缓冲胶条之后，并称声音已经没有了。

可陈女士11月初前来提车，发现异响又再次出现。陈女士还提供了车辆行驶途中车辆异响的视频，并表示是异响发出部位是空调出风口和储物箱的部位。由于异响是偶发性的，记者并未听到这个异响。

对于这个问题，4S店表示他们进行了试车，经过几次才发现行车记录仪出现异响，频率与陈女士提供的视频中相似，所以断定该异响是和陈女士所表述的异响是同一个，只是双方认为的位置不同。

目前，针对陈女士的情况，店方表示需要他们亲耳听到才能判定车辆的具体问题，从而进行维修，即便车辆维修持续一两年也只能进行维修，也无法保证确定能够修好。如果陈女士想要赔偿或者退车，则需要提供第三方鉴定机构的报告。

目前，双方仍未达成一致。

新车就出问题消费者确实无法接受，毕竟每个消费者都希望花了钱能买到近乎“完美”的新车，虽说异响不会有事故隐患，但再小的问题都希望不会出现。根据三包法只要在合理时间和里程内，同个问题修复五次便能申请退换车辆，但鉴于车辆问题是偶发性的，即使车主找到鉴定机构也未必能有效鉴定出来。

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2019-11-17 15:43:53

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