林肯准新车突然方向盘“抱死” ，4S店承认质量问题但只修不换 11月02日更新

汽车行业关注（autochat.com.cn）11月04日报道——

据相关媒体报道，宝应张女士开着刚买的林肯SUV在路上行驶，方向盘突然失控。经4S店检查，汽车转向系统有质量问题。张女士要求退车或者换车，但对方不答应，双方闹僵了。

据了解，今年7月张女士在扬州天旭达林肯4S店购得一辆MKC SUV,共计30多万。10月初，自己在一次正常行驶途中车辆方向盘突然出现抱死情况，无法掰动。好在当时车速不快，张女士便立即踩下刹车，车辆就停了下来。

张女士表示当时心里十分恐慌，万一发生在高速后果将不堪设想。根据张女士车辆的行车电脑上显示“转向系统故障，请检修”。

对此，张女士认为新车才行驶不到7000公里就出现重大故障应该退车或者换车。天旭达林肯汽车中心承认车辆是质量问题，但只能更换相关零部件，双方没谈拢。

4S店一位相关负责人表示，张女士车辆方向机只是出现一个故障，是属于质量问题。不过车辆已经有可修复的方案，而不是说修不了。

对于这样的情况张女士无法接受，因为同样的事情没有人能保证会不会再出现。最终4S店提出除了更换方向机，并愿意给张女士给予一定补偿，但张女士坚决要退车。

作为任何一个消费者来说，新车出现问题都是无法接受的，何况车辆抱死确实是一个比较严重的问题，已经属于失控情况。

针对此事，律师也做出表示，车辆系统失效属于汽车三包法范围，在开具发票之日起60天内或者行驶里程3000公里之内，消费者可以要求退换车。张女士方向机超过时限，因此只能进行更换。律师还表示，如果车辆更换两次仍不能正常使用，消费者才可以要求销售商和厂家进行退换车。

目前双方仍在协商处理方案，张女士表示协商不成将考虑走司法途径，维权的可能。

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2019-11-04 18:11:17

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