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奥迪Q5L新车五天刹车失灵 4S店:无质量问题

更新时间: 05月25日 来自:汽车行业关注 作者:editor7

汽车行业关注(autochat.com.cn)09月30日报道——

今年8月底,艾女士在武汉恒信奥诚汽车销售服务有限公司花费37万元购买了一台奥迪Q5L SUV。

9月7日,前往4S店办理交车手续,根据流程规定,车辆需要先完成PDI检测,即出厂前检查,经过检测确认车辆质量无问题后再完成交车手续。因为当天有急事在身,匆忙办理完验车手续就将车开走了,随后发现车辆空调存在问题无法制冷。

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9月9日,艾小姐就空调不能制冷的问题将汽车开到4S店进行检测,对方检测人员表示车辆的空调可以正常出风,只是不能制冷,只要为空调抽空加氟就可消除故障。第二天4S店为艾小姐的汽车免费进行抽空加氟,恢复了空调制冷功能。

虽然问题解决了,但是艾女士认为4S店在验车环节对此事进行了隐瞒,没有告知自己,如果知道车辆有问题,就不会买这个车。


就在空调问题解决后,艾女士的车又出现了问题。在9月12日晚,艾小姐驾车行驶时遭遇车祸,汽车直接冲过栏杆与对向车道的两辆汽车发生碰撞,所幸事故并未造成人员伤亡。艾女士描述事发时车辆方向盘感觉被锁住,踩刹车也没反应。

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交通事故发生后,保险公司承担相应的赔付责任,当地交警部门也介入调查。遭遇此次交通事故后,艾小姐认为汽车的制动系统和转向系统存在质量问题,加上之前遇到的空调故障,要求4S店换车。

4S店则表示遇到的问题概率只有万分之几,并且拒绝退车,只会赠送汽车保养服务作为赔偿。对于4S店的回应,艾小姐并不认同,她认为4S店隐瞒了空调故障和其他汽车质量问题,是销售欺诈行为。另外,买车的时候销售人员表示她会拿到7月份生产的汽车,但是到手的车辆是3月份生产的,艾小姐认为这是“库存车”。

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事发前车辆防抱死制动系统(ABS系统)已经出现故障

 

针对艾女士的说法,4S店销售总监作出了回应“车辆空调问题当日已经告知艾女士,只是查明具体原因需要两个小时,而艾女士赶时间就先把车开走了,当天的确没有明确告知具体原因,而刹车失灵、方向盘锁死等问题,车辆经过出厂检验,是不会存在问题的。如果艾小姐依然对汽车的质量问题表示怀疑,可以要求第三方权威机构进行检测,我们会积极配合。”当被问到能否出示相关检测证明时,殷先生表示这是商业机密文件,只有政府职能部门要求调阅才能出示。

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对于此事,网友们意见各有不同。“等待权威检验机构吧”“女司机还是刹车失灵?”“朋友也是这个车,但是没什么问题”

 

事实上,奥迪Q5L出现这种故障已经不是个别案例了。在一些汽车投诉网站上,针对奥迪的投诉有很多,投诉内容主要为质量问题,如制动系统异常、转向系统失灵、4S店销售问题车等等。

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而在数据中显示奥迪Q5在最近3个月的销量呈明显的上升趋势,在一汽大众奥迪的汽车中销售份额最高,占比接近28%。

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在众多新车发生故障车主投诉的情况下,Q5的销量仍保持上升,这些负面消息对它丝毫没有影响。究竟车辆本身是不是真的存在质量问题。


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2019-09-30 19:25:27

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