奔驰新车又出故障？提车第二天空调不能制冷 4S店：只能修不能换 11月03日更新

最近杭州的张先生遇到了一件麻烦事，自己买了一辆奔驰车，提车第二天空调不制冷了，送去4S店检测，至今也不知道是什么原因。

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张先生于9月8日的时候在杭州奕星奔驰4S店买了一辆奔驰E300L轿车，车价44万多，当天在4S店办好各项手续后，张先生就把车开回家，没想到第二天开车的时候发现车子出问题了。

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据张先生介绍，9月8日当天把车开回去的时候空调是可以制冷的，隔天早上开车时就发现这辆车的空调已经不制冷了，张先生起初以为是自己的操作不当导致空调不制冷，但是试了很多次，空调吹出来的都是暖风。

张先生在车内把空调档数开到最大，并开启制冷，但是吹出来的都是暖风。

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发现问题后，张先生也多次到4S店检测维修，没想到反反复复修了很多次，问题依旧没有解决。

张先生说，把车子开到4S店后，工作人员进行了初步的检测表示是新车空调制冷剂泄露了，可能是车子出厂的时候制冷剂加少了。

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当天，工作人员给张先生的车加了制冷剂，空调又可以制冷了，可是隔天张先生开车的时候空调又不制冷了，张先生又把车子开到4S店维修，4S店经过反复的检测和拆卸都没有找到原因。

这次4S店提出要拆卸这辆车的空调，包括中控和显示屏，但是张先生并不同意，一方面拆了之后并不能保证是不是这些部件是好的，另一方面这些部件装上去后并不能保证跟新车一样。

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4S店的客户经理对此表示，车子是由成千上万的部件组成的，并不能保证每辆车都没有问题，这辆车空调无法制冷，那么就有故障，4S店也不会去逃避责任，目前仍然找不到导致空调不能制冷的问题，还需要进一步检测。

而张先生表示自己的意愿很简单，就是换一辆新车，但是根据国家三包法规定，汽车修理时间累积超过35天或者是因产品问题引发的维修超过5次，才满足退换车的标准。由此看来，张先生的新车并不满足换车标准。

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经过协商，4S店的客户经理表示退换车是有一定的法律依据的，目前张先生的车子并不符合换车的标准，但是会把张先生的意见反馈给厂家，后续双方进行沟通再妥善处理。

2019-09-22 17:31:52

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