更新时间： 10月29日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）09月17日报道——
据相关媒体报道，徐州的蒋先生买了一台大众帕萨特轿车，结果提车5天就出现故障，此后虽经过4S店多次修理，但问题始终得不到彻底解决。更让蒋先生气愤的是，4S店竟瞒着他把车辆“大卸八块”，更换了新的发动机。蒋先生要求换车遭到店方拒绝。
蒋先生表示，发动机对于车来讲，算是比较核心的地方，看着自己的新车被"大卸八块"，心里面很难受。
9月13号，记者与蒋先生再次到徐州沪彭众达汽车4S店的维修车间，原先被拆解的帕萨特新车已经被重新装配好，有维修人员正在对车辆进行测试。
据蒋先生介绍，今年4月30号他在徐州沪彭众达汽车4S店，购买了一辆大众新款混合动力的帕萨特轿车，结果仅仅开了5天就出现了故障。车辆仪表上提示高温预警提示，于是就联系了4S店，店方说将车送到店里检测。
然后蒋先生就将车辆送去检测了，经过4S店3天的维修，蒋先生把车子开了回去，但仪表盘依然会出现各种报警信号。其中包括液位不正常、冷却液缺少或者说发动机故障、发动机温度过高等等问题。
为了解决故障问题，蒋先生又多次将车辆送往4S店，但每次一离开4S店，车子的故障问题就又会出现。
蒋先生说：“有的时候是从这儿走，还没到家就开始故障报警，有的是第二天早上报警，有的是隔了两三天报警。”
9月2号，车子的故障灯再次不停地报警，蒋先生只好把车子又送到4S店维修。没想到车辆被维修人员私自拆解了，并更换了新的发动机。
蒋先生表示，4S店都没有没有通知和征求过我们的意见，就私自去更换发动机，对于我们消费者来讲，没有得到尊重。
对于为什么新车就要更换发动机，4S店的售后经理表示，新车原先的发动机因为高温缺水，缸体已经损坏。因为是铝的，缸体、缸盖高温过后，出现变形。而车辆出现高温缺水，可能是因为新车冷却液的管子在出厂时没有装好。为了把问题解决他们就把品质问题全部解决。
此外，售后经理表示，更换新的发动机和冷却液管后，车辆问题将彻底解决，为了补偿蒋先生，4S店可以给车辆延保一年。不过对于4S店的方案蒋先生并不满意，他提出了换车的要求，但4S店却表示，根据《汽车三包规定》，只有发动机更换两次还不能解决故障问题，才符合退换车的条件。
针对此事，有律师表示，4S店私自更换发动机，首先侵犯了消费者的知情权，此外对照《汽车三包规定》蒋先生的确不符合换车的条件，但《汽车三包规定》同时也要求销售者要向消费者交付合格的汽车产品，而新车冷却液的管子没装好，完全是车辆本身的质量问题，蒋先生可以依据《合同法》主张换车。
目前蒋先生还在和徐州沪彭众达4S店协商，后续情况也将继续关注。
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2019-09-17 13:33:49如系本站原创文章，转载请注明出处：evauto.com.cn。
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