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奔驰提车一小时挂不了档,消保委:失控就符合退换

更新时间: 05月25日 来自:汽车行业关注 作者:zhangjiajie

汽车行业关注(autochat.com.cn)09月13日报道——

据相关媒体报道,金华永康的邵先生上个月买了一辆奔驰,本来高高兴兴的提车,结果才开了一个多小时,车子就出了大问题,而4S店的处理方案则更让他难以接受。

image.png 9月30日,金华的邵先生在永康国邦奔驰4S店购买了一辆奔驰E轿车,共计花了42万元。结果提车当天开回家的路上,车子就开不了。

邵先生表示,提车开回家将近一个小时左右的路程,可还没到家,车辆就出现抖动情况,车辆停下之后挂了P档(停车挡),随后就挂上D档(前进档)便无法挂挡了。

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车辆无法挂挡的同时,车上显示屏上还显示“请勿挂挡,去授权服务中心”的标识,无奈之下,邵先生只能将故障的车辆拖回4S店,故障也很快被检测出来了,是由于变速箱阀体出来问题。

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对此,邵先生提出来更换一辆车的述求。据邵先生表示,自己购买的新车才开了一个多小时,仅仅42.5公里就出问题了,而且不能确定车辆被修好之后还会不会存在相同的安全隐患。

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对于邵先生的述求,4S店不同意,并表示不能更换只能修。其中,永康国邦4S店的客户经理表示邵先生的车辆:“是一个优雅传感器上面的电磁阀出现了故障,按照目前的报告是建议更换变速箱阀体。”

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关于新车为什么就出现这个问题,难道是与邵先生的操作行为上导致的么?4S店的负责人也表示与邵先生操作没有关系。但对于车辆是否本身就存在质量问题,负责人没有做出正面回应。

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目前双方因车辆是否到达退换车的标准仍存在争议,4S店表示目前车辆出现的阀体问题属于非动力传动元件,也就是不是直接传到动力的。

image.png对于目前邵先生车辆存在的问题,浙江消保委人士表示:“失控就是失去人的控制,失去驾驶员的控制,只要任何车子不能按照驾驶员的意图,进行前进或者倒退,都是叫做失控,所以参照失控的法规规定内容,车辆是符合退换条件的。”image.png

目前对于消保委的回复与邵先生的情况,4S店方表示也会向厂家进行反馈,事后情况我们也将持续注。


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2019-09-13 14:54:29

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