更新时间： 11月02日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
候先生在今年5月份的时候在郑州一家名为郑州汇升奔驰4S店购买了一辆奔驰E300轿车。
据侯先生介绍，他把车提走之后，在整理票据的时候发现，有一个票据是13350元的费用，侯先生对这个费用很少纳闷，于是给4S店打电话询问，4S店明确表示这是侯先生贷款买车，收取侯先生3个点的服务费用。
侯先生随后致电北京厂家和北京总部询问关于该费用的合理性，而对方明确表示这个费用4S店是不得向客户收取的。
侯先生觉得自己受到欺骗，觉得4S店的做法根本不符合常规，对于这件事情，侯先生希望4S店能够给一个说法。
从侯先生的发票上可以看到，13550元是4S店收取侯先生的咨询费，但是侯先生在买车的时候4S店是否有明确告知侯先生呢？
侯先生表示，通过咨询了解到，整个郑州市包括上面都不需要收取这样的费用，为什么在这里就要收取，到底是什么咨询费要收取我13550元？
4S店的负责人表示，收取服务费是营业执照上允许的，其中包括车辆信息咨询费、贷前服务、贷中服务和贷后服务都有一个标准的流程，侯先生在上面也签名按手印了。
侯先生表示，签名和手印的确是自己的，但是并不知道这个告知函的事情，当时拿出来的合同一共有十多份，包括强制保险四五份，当时赶着时间就让我签字。
侯先生还表示，自己致电北京租赁金融，对方称合作的4S店不得以任何形式口径向客户收取这笔费用，也不得以消费者购车为理由收取这笔费用。
负责人也说，厂家当时只给到一个文件，称不建议收取，也不得以他们的名义收取，所以只给费用是用4S店的名义收取的。
侯先生认为4S店这些条款根本就是霸王条例，那么4S店以自己的名义收取费用是否符合规定呢？
通过咨询工商部门后，相关的工作人员表示，厂家和4S店都是单独的法人，并没有明确规定不能收取。
同时工商部门也表示，下一步会帮助侯先生和4S店之间进行调解。对此，还是要提醒一下消费者，在购买任何东西特别是贵重物品，签协议的时候一定要看清楚相关的条款，保护自己的利益，避免产生不必要的纠纷。
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