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又是奔驰!又是提车当天变速箱出现故障!

更新时间: 08月18日 来自:汽车行业关注 作者:zhangjiajie

汽车行业关注(autochat.com.cn)07月09日报道——

奔驰车主提车半天,仅开了72公里发动机故障就亮了,而且车辆还无法行驶了。但4S店仍拒绝退换车。具体什么情况呢?

image.png 7月4日,浙江的一位文先生花了41万在桐乡利之星奔驰4S店购买了一辆E300 L轿车,不料车辆只行驶了72公里就出现故障灯亮起。image.png文先生表示,自己提车当天驾驶在路上等待一个红绿灯时,车辆仪表盘突然跳出一个 提示:停车保持发动机运转,请等待变速箱冷却。看到提示后,便立即将车辆停靠在路边,而当准备再次启动车辆时,车子便无法行驶了。

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文先生还表示,当时自己将车辆挂在D档(前进档),车辆会突然就往前冲一下,然后车辆就动不了。车子不单只动不了,还闻到一股焦味。为了保险起见文先生就叫来了拖车将车辆送回了4S店。

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经过检查,故障原因很快找到了,由于变速箱的阀体坏了,但4S店表示只能为文先生更换车辆变速箱里的一个部件。文先生则表示无法接受,坚持要换车。

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文先生还表示,自己购买的车辆当天就出现了问题,明显是车辆本身就存在质量问题。

对于新车提车半天就出现问题,桐乡利之星奔驰4S店服务经理黄经理表示,车辆出现问题有很多不确定因素,因为阀体边上有很多传感器。对于是否因为人为操作导致的,黄经理也表示不是人为操作上的影响,也承认是车辆质量问题所导致的。

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不过店方还是拒绝了文先生换车的要求。并称想要退换车辆,必须要发动机或变速箱的主要零部件出现问题才可以,从目前来看阀体问题不在退换车的条件里。

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就此问题消保委汽车专家表示,如果车辆是无法行驶的,或是是车辆突然减速、突然加速等问题都符合退换车要求。根据浙版新消法里有一条说明:车辆在60天或者3000公里之内,以先到者为准,车辆出现失控就能符合退换车要求。

就文先生车辆故障出现后,文先生再次启动车辆无法前行,就能视为车辆失控,但前提是文先生必须要出具道路监控或视频作为佐证。文先生表示接下来将会到交广部门收集证据持续维权。

image.png从此事件来看,消费者们如果遇到自己的产品存在质量问题,要及时保留和收集证据,作为后续维权的证明。


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2019-07-09 14:01:18

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