更新时间： 10月31日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）06月02日报道——
近日，又有一起因为车辆出现故障灯，维修了多次，依然存在问题。而厂家的回复是未达到三包法规定，车辆只能维修不能退车或换车。一起来看看具体情况。
今年3月份刘女士在贵州遵义的一个日产4S店，花了20万购买了一辆第七代日产天籁轿车，提车仅不到一个月的时间，车辆就出问题了。
刘女士表示4月20日上午，她来到了底下停车场准备开车时，发动机故障灯就突然亮了起来。对此刘女士想尝试重新启动，但多次尝试故障仍然存在。对此，刘女士立刻将车辆开往4S店维修，经过4S店处理后，刘女士认为已解决问题，就在当天下午取车回家了。
可是仅仅只是过来4天，当刘女士又准备用车，刚打着火就出现和之前同样的问题，故障灯亮了，刘女士又反复启动车辆，故障灯还是亮着。因此，刘女士只能再一次将车辆送完4S店维修。
又过了一个星期刘女士车辆又出现同样的问题，这一次刘女士决定在原处等4S店来处理，之后4S店就建议刘女士将车辆拖过去维修。但刘女士这次就坚决不同意修车了，她认为车辆多次出问题，但是最长不到一个星期修了又坏，对于发动机存在这样的问题会引起严重的安全隐患。希望4S店要么退车，要么就换车。
刘女士认为前两次维修车辆时，4S店都没有给到她具体的故障原因。4S给刘女士第一次回复就说是故障灯亮了，而第二次刘女士和4S店的工作人员议论了之后，才告知是燃油系统的微小泄露，4S店并且给刘女士回复两次都是因为这个原因导致的。
对此，刘女士夫妇俩与记者就来到4S店了解情况。通过4S店的维修技术总监的回复，第一次他们只是通过检测了解情况，只是把故障码给清除了。而第二次就是通过电脑设备进行检查，发现是通样的故障，就怀疑是否接头松动或者是拆开密封圈看是否有损坏或者其他异常，但通过查看并没有问题，就安装回去了。
刘女士听了4S店的回复后，不同意4S店继续维修，自己新买的车辆，仅不到两个月就一直出现问题，一直要维修，车辆的安全隐患随时会危及到生命，因此坚持要换车。
东风日产汇4S店的售后经理表示，因为三包法是有标准的，他们已经和厂家沟通过这个事情，包括客户想要换车的诉求。但是厂家给出的回复是因为车辆还没达到换车的标准，必须达到维修五次以上才开达到换车的标准。如果4S店这边一直存在问题，厂家才会安排人来现场解决车子问题。
对于此事，刘女士只能等待厂家派人来解决反复维修的问题，刘女士表示如果还是没有解决，他会通过法律来维护自己的权益。
从相关平台了解到，故障灯亮，很多天籁和奇骏车主都遇见这个问题，可能是设计上的缺陷。
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2019-06-02 13:40:42如系本站原创文章，转载请注明出处：evauto.com.cn。
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