更新时间： 10月31日 来自：电车报告 作者：电车报告
近日，一网友在网络发布一则关于自己的小米SU7新车，刚出4S店就抛锚故障在高速的视频引发网络热议。在视频中，该网友称：车子没有办法启动，开到高速就断电。车子是新车，刚开了39公里。
据网友发布的视频可以看到，这辆故障的小米SU7停靠在路边位置，车前大灯忽明忽暗，屏示系统还出现提醒字样：“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”。此外，车辆系统还提示“驱动系统故障，无法换挡。”
针对新车刚开不久就抛锚一事，小米汽车厦门市翔安区交付中心工作人员表示，确实收到了温先生的投诉，售后这边正在处理中，目前还不能确定是不是车辆故障。对于事件后续是“退款”还是“退车重排”，还要等官方的通知。
不过，最新情况，该网友在网络发布了小米汽车相关售后人员的聊天记录。从内容可以看到，官方表示经过内部核实，这台车的故障原因需要回厂做进一步分析，暂时无法维修。经过内部核准，为保障用户的用车品质，计划将该车走退车流程处理。同时售后人员承诺，因为退车而产生的用户费用损失，小米可以承担。
不过对于官方退车这一解决办法，该网友并不认可。其发文表示：要的是车，不是退车，就不能重新安排优先生产一台给到自己，要重新排产对自己不公平。目前，电车报告查看到该名网友已经将自己的抖音昵称改为了“最衰小米SU7车主”。截止发稿，该网友发布的关于小米SU7故障的视频引来了大量关注，单单点赞数量就达9.2万次，评论数也高达7.4万。
今日，小米汽车客服人员再次回应此事表示，正在和车主协商退款事宜。无法立刻换新车的原因主要是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主。
资料显示，小米SU7是小米汽车首款车型，新车在3月28日上市，共推出标准版、Pro版及Max版三个版本，售价区间21.59万-29.99万元。值得一提的是，该款新车上市就爆款，至今一直处于热度不减。官方数据显示，截至2024年4月24日小米SU7锁单量超过75723台，已交付5781台。4月29日，小米量产的第10000辆整车正式下线。
目前，小米SU7最大的问题就是产能问题，这或是此次小米官方，给出马上退车的解决方法，毕竟正如官方所言，正在生产的车辆和现车都已被安排。对于产能提升问题，官方曾表示目前小米汽车工厂全力以赴提高产能，并充分动员供应链伙伴全力保供，稳定推进现有订单的尽快交付、未来订单的有序处理，保障用户的交付体验。
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