新车首保需更换发动机冷却液？有车主被坑了 11月03日更新

汽车行业关注（autochat.com.cn）12月23日报道——

出于对车辆的爱惜，大部分车主都会按照汽车厂家保养手册里规定的内容，对车辆进行定期保养，同时在4S店的推荐下，做一些额外的保养项目。但是，佛山一位车主感觉自己被坑了，原来他的爱车在4S店做免费首保时，就更换了“冷却液”，并为此花费1500元。

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据媒体报道，今年年初，蒙先生购买了一台日产轩逸汽车，在6月份的时候，他的车辆行驶里程到2600公里，达到了首次保养的要求。于是，蒙先生驾车去到了位于佛山国际车城的东风日产禅车城专营店，打算给车辆做一次免费首保。

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蒙先生来到4S店后感到有些迷惑，因为据他介绍，4S店的接待人员一上来就考起他一些车辆‘常识题’。蒙先生说，这辆车新买没多久的，自己平时对汽车相关零部件的了解也不多，“工作人员打开引擎盖，一样一样问我这是什么东西。我都不认识，回答不上来。最后问了我某个部件，我说不认识，他就说保护发动机的。”事后，蒙先生才明白，工作人员所说的部件就是发动机冷却液。

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蒙先生说，“工作人员说换这个（发动机冷却液）是厂家要求的，是首保要做的，每辆车都要做的。”既然是厂家要求，蒙先生就按照4S店的意思进行更换。从4S店给出的结算单上看到，“引擎冷却油1L × 8”共花费1500元。

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过了没多久，蒙先生与朋友闲聊提到了车辆保养的事情，发现自己似乎被坑了。在致电厂家客服后，蒙先生了解到，按照他这台车目前的行驶里程，并不需要更换发动机冷却液，首保项目也没有这一项目。同时在查看了保养手册后，发现厂家规定发动机冷却液的首次更换周期是16万公里或8年，并提醒用户使用日产纯正发动机冷却液（蓝色）。

在了解到这些问题后，蒙先生又发现，4S店给自己车辆更换的发动机冷却液，却是黄色的升级版‘冷却油’，单瓶1L需要187.5元，共使用了8瓶，所以花费了1500元。

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首保就要更换冷却液，还不是厂家推荐的原厂产品，究竟是怎么回事？

佛山国际车城的东风日产禅车城专营店的一名工作人员表示，蒙先生车辆更换‘冷却油’一事，是当时推荐给他的‘升级项目’，蒙先生也签字同意的。该工作人员还说，“你做产品的升级，当时也给你确认了，你自己又签了名的。我们都是建议客户升级，不是说换。”

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但对于4S店工作人员的说法，蒙先生并不认同，他表示自己签名是因为工作人员说厂家要求更换的，是首保要做的。

工作人员还表示，冷却油有它的优势，这是我们集团开发的一个新产品，与冷却液不同，用十年八年都不用换。同时，如果蒙先生不认可，也可以免费为其车辆换回原厂蓝色的冷却液，但这1500元是无法退回的。

最后工作人员给出了一个解决方案，最多可以赠送蒙先生3次免费的基础保养，而蒙先生没有接受。

蒙先生对此次协商结果并不满意，称“就是欺负我不懂车”。

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事实上，绝大部分品牌的新车首次保养/首次检查，都属于免费项目，不会额外收费。而这家4S店通过“升级项目”向车主收取其他费用，属于4S店自身售后增值业务。不少网友表示，4S店此举“不妥”。也有网友建议，“按保养手册来，可以防止被坑”。

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2020-12-23 15:15:16

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